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北京海悟双奖入怀 “通信服务年?#28909;?#29289;”揭开神秘面纱

新闻来源:  发布日期:2018-01-19  作者:管理员

2018年1月18日~19日,由中国通信企业协会通信网络运营专业委员会主办的“2017年中国通信网络运营维护服务年会”在京南粤苑宾馆隆重召开。在本届大会上,北京海悟一举荣获“2016~2017年度通信网络运营维护服务用户满意业”、“2017年通信网络运营维护服务年?#28909;?#29289;”两项殊荣。



本届大会以“创新服务 智慧运营”为主题,围绕新形势下通信网络运维创新、数据中心运维服务、引领万物互联的新驱动等话题展开?#33268;邸?#20316;为通信服务行业的领军企业,北京海悟受邀出席此?#20301;?#35758;。会上,300多名代表欢聚一堂,共议网络运?#24418;?#25252;服务工作,展望未来美景。



鼓励技术创新,加大技术开发投入
2016~2017年,北京海悟增加多项资金投入以提升公司技术能力,组织并实施一系列技术创新鼓励措施顺应公司市场规划,加快技术创新步伐,努力提高通信基站、机房运营维护能力。2017年海悟曾多次参加制冷、数据中心行业大会论坛,积极分享公司的技术革新与应用成果,解决运维服务难题,?#27426;?#25552;高服务质量,带动行业技术发展。

以客户满意为目标,深化售后服务体系
北京海悟专注客户服务,致力于为客户提供优质的运维技术保障及节能优化服务,开展标准化“全程跟踪督促”服务,积极创建“客户满意基层站点”。北京海悟建立故障分级体系,迅速评估故障等级,合理优化配置资源,避免服务资源浪费和不必要的消耗,倡导节能环保理念。

海悟通过开展多种形式的竞赛活动?#22242;?#35757;课程,提高维保服务人员的服务技能,增强业务素质,加强一线维保人员岗位培训、专业化培训和服务文化培训,倡导服务人员广?#33322;?#27969;安全服务、抢修服务、节能改造服务等经验,相互学习,提升服务技巧和服务水平,打造一个素质高、服务好、业务精、执行力强的职业化服务团队,为客户提供最优质的服务。



年?#28909;?#29289;  服务品质
北京海悟服务交付总监王宁博主持中国联通华南数据中心、中国移动(保定)数据中心、中国移动粤东(汕头)数据中心、玉溪华为数据中心、中国移动(广东)全省机房隐患排查等数据中心运维、测试及建设项目,在数据中心规划设计、工程建设、测试验证、运?#24418;?#25252;方面具有丰富的实战经验。他致力于北京海悟通信行业运维服务技术开发、管理优化及服务创新,研发出一系列通信行业运维服务的软硬件产品,实现运维服务信息数字化、智能化,实现全生命周期远程监控、自动报警。其总结出系统的通信行业运维服务管理思路,在通信运维服务行业获得业界的普遍认可,被通信企业协会评为“2017年通信网络运营维护服务年?#28909;?#29289;”。




同?#20445;?#21271;京海悟凭借先进的信息化技术、智能化产品和优质的服务,为通信行业的快速?#20013;?#21457;展做出了贡献,是通信行业迈向新高度的优势引擎企业。海悟将?#20013;?#31177;承一贯专业、专注、专心的服务理念,加强自主研发能力,以高质量产品及产品全生命周期管理的服务优势,逐渐开拓更大的市场,实现成为数据中心领域佼佼者的战略目标。

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