满足用户动态个性需求 广东海悟3年蝉联用户满意企业

发布时间:2018-01-19

大会盛况

1月18日,由中国通信企业协会通信网络运营专业委员会主办的“2017年中国通信网络运营维护服务年会”在京南粤苑宾馆隆重召开,来自工业和信息化部、设计院、三大运营商、通信领域知名企业、经销商、新闻媒体等业内专家代表共聚一堂,共同见证行业发展盛况。广东海悟科技有限公司作为通信领域的优秀企业受邀出席本次会议。


荣耀时刻

会上,广东海悟凭借领先的通信行业解决方案和为客户提供全方位的运维服务被通信企业协会授予“2016-2017年度通信网络运营维护服务用户满意企业”荣誉称号,这是广东海悟连续3年蝉联此项荣誉,再一次证明了海悟在通信运营服务领域的创新能力和综合实力。“2016-2017通信网络运营维护服务用户满意企业”是从数百家优秀通信服务公司中甄选出来的标杆企业,不仅是中国通信服务领域的领跑者,也是用户满意和认可的口碑企业。


海悟服务

广东海悟拥有自主品牌和自主研发的核心产品,引进国内外一流设备,大力支持技术创新,研发出拥有自主知识产权的超高效机房基站空调,结合最新节能技术,使海悟新一代机房基站空调产品比同类产品更加节能,为客户直接减少可观的能耗经济支出。同时,海悟采用领先的智能管理系统,利用大数据思维,调动多种数据收集方式,利用先进的分析模型,从数据中挖掘创新点,挖掘现实需求,?#28304;?#36827;产品技术和品质的提升,达到内部质量管理与外部服务环环相扣。


海悟拥有一套完善的客户服务闭环管理体系,结合呼叫中心以投诉闭环服务管理流程为核心,快速传递用户感知信息,以客户感知为“风向标”的服务作业链条,认真解决用户?#20174;?#30340;机房特种空调维保服务热点难点问题,严格执行“首问负责、限时办结”投诉处理机制,确保事事有回音,件件?#26032;?#23454;,保障客户合法权益不受侵害。

此次获?#20445;?#20805;分说明海悟的服务水平得到进一步的提高,企业效益和市场竞争能力得到提升。未来,我们将继续树立以客户为中心的经营管理理念及用户满意质量观,在客户服务和客户满意度方面精益求精、追求卓越,用极致工作和完美服务?#20013;?#36194;得客户口碑。


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